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丨 东莞市 丨2年以上丨大专 丨 客服/售后管理2024-09-16发布
岗位职责:
1.负责公司的产品现场交付、售后支持和售后现场服务工作的统筹;
2.负责设备现场调试和客户使用操作培训、产品技术交流;
3.对客户设备的使用情况进行定期的回访和维修;
4.受理顾客投诉,处理用户反馈的各种售后问题,并进行统一收集、整理、归纳、分析;
5.针对售后问题中暴露出的产品问题,提出改进方案,对接相关部门;
6.完成上级交办的其他工作。
任职资格:
1.大专及以上学历,机械设计、机电一体化相关专业,
2.熟悉CAD 或Solidowrks,懂机械、电气与电工等,;
3.具备2年以上驻厂处理内部设备安装调试相关经验;
4具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
5.具有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
6针对售后问题中暴露出的产品问题,有能力迅速关闭或者提出改进方案,组织相关部门解决。
联系人:叶小姐
电话: 0769-18002851637
电子信箱: hr@sinotecho.cn
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